¿Tienes problemas con tu conexión a Internet? Si es así, puede probar las siguientes soluciones

¿Ha añadido OneSIM a su teléfono?

Es posible que no haya añadido OneSIM a su teléfono. Para añadir la eSIM, vaya a la pestaña Fuente y pulse el botón "Añadir ahora". Encontrará el código QR y las instrucciones de instalación manual necesarias para la instalación en la pantalla emergente. Puedes utilizar cualquier método para añadirla a tu dispositivo. Si no sabes cómo añadir una eSIM, puedes tocar en "instrucciones de instalación" en la pantalla de instalación y ver nuestro video tutorial con instrucciones detalladas.

¿Ha seleccionado la eSIM añadida como fuente de datos?

Puede que no hayas seleccionado la eSIM añadida como fuente de datos móviles. Puedes comprobarlo a través de los ajustes de tu teléfono. En tu dispositivo iOS puedes ir al menú Configuración > Celular y seleccionar la eSIM añadida como fuente de datos celulares. Si no sabes cómo seleccionar la eSIM añadida como fuente de datos, puedes tocar en "instrucciones de instalación" en la pantalla de instalación y ver nuestro vídeo tutorial con instrucciones detalladas.

¿Ha activado la itinerancia internacional para la eSIM añadida?

Puede que no hayas habilitado el roaming internacional para la eSIM añadida. Puedes comprobarlo a través de los ajustes de tu teléfono. En tu dispositivo iOS, puedes ir al menú Configuración > Celular, luego pulsar sobre la eSIM añadida desde la sección de SIMs, y habilitar el roaming internacional. Si no sabes cómo habilitar el roaming internacional para tu eSIM, puedes tocar en "instrucciones de instalación" en la pantalla de instalación y ver nuestro video tutorial con instrucciones detalladas.

¿Su cuenta tiene saldo io?

Es posible que no haya recargado Saldo io o que se haya agotado. Para recargar saldo io, puede tocar en la esquina superior derecha de la pantalla Inicio o ir a la pantalla Mi cuenta > Saldo io y recargar la cantidad que desee. Tenga en cuenta que el Saldo io no caduca; por lo tanto, ¡No tiene que preocuparse por el saldo no utilizado!

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